自改进作风提升质效工作开展以来，兴庆区对照“严实深细勤俭廉+快”工作作风，聚焦营商环境持续优化提升，坚持问题导向，认真践行“五个到群众中去”工作法，通过推行“首席服务官”制度，把服务企业群众作为优化营商环境工作的重点，全力推动解决企业面临的困难和问题，努力化解市场主体关心关切的典型问题，营造放心投资、安心经营、专心发展的营商环境。

“首席服务官”跑出项目建设加速度

       进一步完善服务企业工作机制,建立县级领导包抓服务重点企业和重大项目“首席服务官”制度。由县级领导、部门、乡镇（街道）共同参与，26位在职县级领导担任重大项目“首席服务官”，全面负责重点项目推进过程中遇到的各种困难，同时由28位县级领导和15个乡镇街道党政一把手包抓143个重点企业，主动为企业提供有关政策、资金和技术支持，实现重点企业“首席服务官”全覆盖。“首席服务官”对包抓项目一抓到底，一线指挥，对重点项目推进工作亲自研究、亲自对接、亲自过问、亲自落实，全力协调解决项目实施过程中的各种问题，促进重点项目及时落地、按时开工、加快建设、及早投产。在对接“首席服务官”的基础上，选派16名干部作为兴庆区重点企业和项目联络员，主动上门了解企业存在问题、积极跟进项目建设进度，实行每周一调研、每周一统计、每周一汇报的工作制度，为“首席服务官”和企业之间搭建良好的沟通平台。真正让辖区各类企业感受到兴庆区政府服务企业的诚心和举措，进一步增强企业扎根兴庆区的信心，吸引更多的企业落户兴庆区。

“上门帮办服务”打通服务企业“最后一米”

        大力弘扬“严细深实勤俭廉+快”的工作作风，制定“上门帮办服务”制度，加强沟通衔接、共享资源信息，常态化开展服务活动，将“坐等审批”变为“上门服务”，切实当好服务企业和项目建设的“店小二”“服务员”。对于市场、商场等经营场所，需要集中办理审批事项的企业、商户，提供帮办上门集群服务，上门收取经营者办证材料，现场讲解办证流程，集中受理审批,当天后台出证，次日送证上门，实现商户一次不用跑就能取得证照。2021年以来，兴庆区审批服务管理局全力打造服务商业综合体“兴庆模式”，先后3次前往建发现代城，星华汇、吾悦广场等商业综合体提供上门帮办服务，为通贵乡农家乐等388家企业及个体商户“送证上门”，打通政务服务企业的“最后一米”。

“一园多点集群发展”赋能跨境电商新环境

      探索跨境电子商务发展新模式，培育跨境电子商务产业链，优化兴庆区跨境电子商务发展环境。通过数字经济的引领集聚效应，带动区域产业提升与循环发展，实现“一园多点，集群发展”的园区经济群发展模式。园区根据实际情况打造跨境电商“一馆一间四基地四平台”，实行“全过程、全方位、全天候”零距离服务，助推企业发展壮大。截至2021年底，兴庆数字经济产业园入驻企业210家，其中跨境电商企业162家，农旅电商企业11家，5G通讯1家、互联网科技企业8家、直播电商企业9家，社区团购2家、法律咨询企业2家、外贸转型、供应链物流企业8家，人资、知识产权等服务企业8家。现有从业人员1000人，常驻园区900人，党员人数36人，海归13人，本科及以上学历711人，产生累计交易额6亿元，出口报关4.5亿元，上缴利税350万元，孵化创业项目81个，人才培训1830人次。承办中国（银川）跨境电子商务综合试验区招商投资促进会暨亚马逊产业带专场主题活动、中国(银川)跨境电子商务综合试验区招商投资促进会暨中国西部跨境电商峰会，启用银川--深圳中转仓，成立银川市跨境电子商务协会。历时2个月，举办兴庆区首届跨境电商创业大赛，同时银川首票“跨境电商B2B”（海关监管代码：9710）异地报关成功。

狠抓解决问题助企纾困

      以解决企业的急、难、愁、盼为重点，建立优化营商环境投诉处置机制，设立优化营商环境投诉举报平台，畅通微博、12345热线、政府网站、政务服务“好差评”系统等投诉举报渠道，开通营商环境投诉举报电话，对企业反映的投诉举报问题，按照受理、登记、转办、办结、督查督办、反馈公示、结案存档等流程闭环办理解决。辖区街道（乡镇）、部门（单位）建立相应的工作机制，设立网格化服务企业热线电话，加强对企业投诉举报处理工作的协调办理，确保企业有诉求、有困难，有人管、有人办。同时，高度重视企业合理诉求和反映的问题，做到“有求必应”“有诉必答”，部门联动、高效办理。通过召开专题协商会、下发督办函、电话沟通等方式，全力推动问题的落实解决。先后协调兴庆区住建局、财政局对辖区既有住宅加装电梯奖补资金兑现情况进行梳理，对所欠企业资金提出解决方案，督促相关部门尽快予以解决。

       今后，兴庆区将以更大力度深化“放管服”改革，持续减税降费、助企纾困，激发企业发展内生动力，充分激发市场主体活力，在营商环境的不断优化中展示“兴庆实力”。

来源：美丽兴庆